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Minha compra foi APROVADA, o que fazer?

Agora é simples! Entre na opção Meus Ingressos no menu principal e preencha as informações de cada e-ticket que foi aprovado.

Existem dois tipos de e-tickets disponíveis em nosso sistema, conheça:

E-ticket no Celular
Após a confirmação da compra você pode acessar o menu Meus Ingressos pelo seu smartphone e preencher as informações do e-ticket, após o preenchimento será exibido a versão do e-ticket exclusivo para smartphones, salve a imagem na galeria do celular e mostre no dia do evento juntamente com seu documento de identificação (RG). Você entrará no evento sem passar pela bilheteria. O seu e-ticket será conferido e validado online, garantindo o seu acesso ao evento. O Qrcode é único e cada Qrcode permite somente uma entrada ao evento. Se você comprou mais de um ingresso, terá que salvar o arquivo específico para cada ingresso.

E-ticket impresso
Caso entre via computador você poderá imprimir seu e-ticket, com o ingresso impresso e documento de identificação (RG) em mãos, você entrará no evento sem passar pela bilheteria. O seu e-ticket será conferido e validado online, garantindo o seu acesso ao evento. O código de barras é único e cada código de barras permite somente uma entrada ao evento. Se você comprou mais de um ingresso, terá que imprimir um arquivo específico para cada ingresso e será necessário imprimir cada um deles separadamente.

Segurança
Para sua segurança, informamos que será solicitado a apresentação de documento oficial com foto (RG ou CNH), podendo também ser solicitado o cartão de crédito utilizado na compra do e-ticket no momento do acesso ao evento.

Comprei uma área (Camarote ou Bistrô) é necessário preencher o nome em todos os ingressos?

Sim! Para sua segurança e de seus convidados é necessário preencher o nome e o documento de identificação no e-ticket de todos os convidados. 

Eu ainda não tenho os dados de todos meus convidados, o que fazer?
Não é necessário preencher no momento da compra, as informações para geração do e-ticket poderão ser preenchidas até na hora do evento. 

Mesmo assim eu gostaria de preencher e imprimir o e-ticket antes do evento e não tenho os dados dos convidados, o que fazer?
Caso queira preencher e gerar o e-ticket, recomendamos que seja preenchido somente em nome do titular do cartão utilizado na compra online.

É necessária a apresentação de documentos que comprovem o benefício da meia-entrada?

Sim! É OBRIGATÓRIO a apresentação dos documentos válidos para o benefício da meia-entrada na portaria da Musiva. 

MEIA ENTRADA decreto 8537/15
- Carterinha de Estudante 
- Professor Municipal ou Estadual
- Doador de Sangue (doação nos últimos 3 meses)
- Radialista 
- Jornalista
- Idoso acima de 60 anos (RG)
- Pensionista/Aposentado 
- PNE e acompanhante

É necessário fazer a troca do voucher recebido por e-email?

Não. O voucher é o seu ingresso. Basta preencher os dados e apresentá-lo na entrada do evento junto com os documentos necessários.

O que é o e-ticket?

E-ticket impresso
O e-ticket é o formato eletrônico do ingresso convencional. Com o e-ticket você poderá imprimir a entrada para o evento em casa e não será necessário fazer a retirada antecipada ou se dirigir à bilheteria para pegar seu ingresso. Com a mesma segurança e funcionalidade do ingresso convencional, o uso do e-ticket é simples, eficiente e garante maior conveniência e agilidade no momento de acesso ao evento.

E-ticket no Celular
Após a confirmação da compra você pode acessar o menu Meus Ingressos pelo seu smartphone e preencher as informações do e-ticket, após o preenchimento será exibido a versão do e-ticket exclusivo para smartphones, salve a imagem na galeria do celular e mostre no dia do evento juntamente com seu documento de identificação (RG). Você entrará no evento sem passar pela bilheteria. O seu e-ticket será conferido e validado online, garantindo o seu acesso ao evento. O Qrcode é único e cada Qrcode permite somente uma entrada ao evento. Se você comprou mais de um ingresso, terá que salvar o arquivo específico para cada ingresso.

Posso transferir meu e-ticket?

Sim, porém a pessoa que for utilizar o e-ticket precisará preencher o termo de transferência, reconhecer em cartório e entregar juntamente com uma cópia do documento oficial e com foto do titular e cópia do cartão utilizado em até 24hs antes do evento ou no dia do evento com o setor responsável.